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東莞市科賽德檢測儀器有限公司
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前幾天接到一位深圳用戶的來電咨詢，反應貴司實驗室的一臺某牌子的恒溫恒濕試驗箱降溫非常緩慢，是什么原因？而這臺試驗機并非是客戶從我司購買的，而是購買另外的一個牌子，賣這個牌子恒溫恒濕試驗箱的供應商已經(jīng)找不著人了，也通過網(wǎng)上咨詢了其他多家供恒溫恒濕試驗箱供應商，都被告知不對外維修。
客戶也是抱著試一試的心態(tài)聯(lián)系上我公司，我公司把此情況告知了公司，公司認為在能力范圍內(nèi)能幫則幫，算是在成長的路上多個朋友，便答應了用戶的請求，并把用戶的聯(lián)系方式轉交給公司售后部，讓售后部處理，售后部技術工程師通過與用戶的溝通了解，判斷極大可能為漏冷煤。于是與客戶確定好上門檢修時間。
經(jīng)過我司售后工程師的上門全面為該恒溫恒濕試驗機檢查并填充美國杜邦冷煤后，該試驗機又正常運行，再也不會出現(xiàn)降溫降了一晚上都降不下去的情況了，除此之外，我司售后工程師還專程為用戶全面檢查了該款試驗機，以確保他們在日后使用過程中的實驗順利的進行，用戶對我司和售后工程師十分感謝，并幽默地稱贊我司工程師為環(huán)境試驗設備的“華佗”，“經(jīng)過他的妙手回春之術，試驗箱又正常運行了！”
我們都說努力的人都很幸運的，確實如此呀，該用戶半年后公司需要增加恒溫恒濕試驗箱，首先就想到我司，對我司非常信任和支持，于是雙方確定好試驗機的技術條件后，該用戶在我司購買了一臺同樣規(guī)格和技術條件的恒溫恒濕試驗箱。
